Gerente de Suporte
VAGA | GERENTE DE SUPORTE
Blumenau/SC – Bairro Velha
100% Presencial
Segunda a sexta | 08h às 18h
Buscamos um(a) Gerente de Suporte para liderar a operação, desenvolver a equipe e garantir uma experiência de atendimento cada vez melhor aos clientes.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Suporte;
• Garantir qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs;
• Acompanhar indicadores e resultados da operação;
• Identificar gargalos e implementar melhorias nos processos;
• Atuar em situações de maior complexidade e escalonamentos;
• Acompanhar clientes estratégicos;
• Trabalhar de forma integrada com as demais áreas da empresa.
O QUE BUSCAMOS:
• Experiência com gestão de equipes de suporte ou atendimento;
• Vivência com indicadores e SLAs;
• Liderança, organização e tomada de decisão;
• Boa comunicação e relacionamento com clientes;
• Visão analítica e foco em resultados;
• Perfil proativo e voltado à melhoria contínua;
• Experiência com tecnologia, sistemas ou ERP será um diferencial.
Mais do que gerenciar chamados, buscamos uma liderança presente, que desenvolva pessoas, acompanhe a operação e pense constantemente:
“Como podemos fazer melhor?”
Cidade: Blumenau
Benefícios:
BENEFÍCIOS:
• VA/VR R$ 1.100,00
• Unimed 50%
• Seguro de vida
• Plano odontológico 100%
• TotalPass
• Day off no aniversário
Contato:
Ana Luiza
(47) 99164-1456
vagas@amparadho.com.br
Nosso contato
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